Mitarbeiter (m/w) im 1st Level Usersupport / Stundenausmaß flexibel

  • Wer sind wir?

    Light-Gap.net Websolutions existiert inzwischen seit 10 Jahren und ist ein Einzelunternehmen von Günther Leitgeb und Teil eines Netzwerks von EDV-Dienstleistern und IT-nahen Dienstleistern und Firmen. Light-Gap.net Websolutions bietet gemeinsam mit seinen Partnern EDV Komplettbetreuungen speziell von KMUs, Vereinen und Privatpersionen an und betreibt eigene Server und Services.


    Was suchen wir?

    Um die Betreuung der Bestandkunden zu verbessern und zeitliche Ressourcen für Neukunden zu schaffen suchen wir Unterstützung im klassischen 1st Level On-Site Usersupport zur Lösung von IT Problemen aller Art. Als 2nd Level stehen Dir kompetente Kollegen mit mehrjähriger Erfahrung zur Verfügung.

    Wenn Du IT-affin bist, einen interessanten und abwechslungsreichen Nebenjob suchst, gerne direkt mit Kunden in ganz Wien interagierst und Probleme löst dann schick uns Deine Bewerbung.


    Das Stundenausmaß richtet sich unter anderem nach Deiner zeitlichen Verfügbarkeit neben Deinem Studium, der Bedarf bewegt sich zum aktuellen Zeitpunkt bei 5-20 Wochenstunden zu 30€/h wobei eine Grundpauschale ausbezahlt wird die eine gewisse Stundenanzahl inkludiert und darüber hinaus gehende Aufwände werden gemäß dem Stundenaufwand abgerechnet.



    Welche Aufgaben kommen auf Dich zu?


    • Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen
    • Kontakt für beliebige Supportanfragen bezüglich Hardware, Software und Netzwerkanbindung
    • Erste Hilfe und Bereinigung bei Infektion durch Viren, Trojanern, etc.
    • Mithilfe bei der Computerinstallation und -wartung
    • Software- und Drucker-Installation
    • Analyse und Reparatur (wenn wirtschaftlich sinnvoll) bei Hardwareproblemen
    • Mitwirkung bei Reorganisationen, Dokumentationen, IT-Inventuren
    • Schnittstelle zum 2nd level support


    Was sind die wichtigsten Eigenschaften für diesen Job?


    • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
    • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows [XP/7/10] (~75%)
    • Grundkenntnisse mit Mac OSX [ab 10.6] (~20%)
    • zuverlässige, serviceorientierte, organisierte und selbständige Arbeitsweise
    • Fähigkeit nach Vorgaben und im Team zu arbeiten und Ideen einzubringen
    • Bereitschaft neue Dinge zu lernen


    Bitte sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf mit Foto, Motivationsschreiben, frühest möglichem Beginn und Deinem gewünschten Stundenausmaß im PDF Format an: jobs@light-gap.net

  • DjGL

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